Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Utikom, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży.

  2. Sprzedawcą jest:
    Firma Handlowo-Usługowa Łukasz Krzystała
    Adres: Targowa 19, 44-300 Wodzisław Śląski
    NIP: 647-237-48-86
    E-mail: utikomkaruzela@gmail.com

  3. Regulamin jest zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.

  4. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna.

2. Definicje

  • Klient – osoba dokonująca zakupu w sklepie.

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, korzystająca z ochrony konsumenckiej.

  • Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.

  • Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sklep umożliwia:

    • składanie zamówień,

    • prowadzenie konta klienta (jeśli dostępne),

    • kontakt poprzez formularz.

  2. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zawierana jest na czas korzystania ze Sklepu.

  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.

  2. Zawarcie umowy następuje w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę (np. e-mail).

  3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.

  4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych danych.

5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny są cenami brutto (z VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

  2. Dostępne formy płatności:

    • szybkie płatności online (np. Shopify Payments, PayPal, Stripe),

    • przelew tradycyjny,

    • płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).

  3. Obsługa płatności elektronicznych realizowana jest przez zewnętrznych dostawców.

  4. W przypadku płatności elektronicznych klient dokonuje płatności bezpośrednio na rzecz operatora płatności zgodnie z jego regulaminem.

  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z działania operatorów płatności.

6. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz innych krajów UE (jeśli dostępne).

  2. Koszty i czas dostawy są wskazane przy składaniu zamówienia.

  3. Termin realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności (dla płatności online).

7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Szczegóły procedury zwrotów określa Polityka zwrotów.

  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie (np. produkty personalizowane).

8. Reklamacje i odpowiedzialność

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od jego dostarczenia.

  2. Reklamacje można składać mailowo: utikomkaruzela@gmail.com

  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.

  4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

    • naprawi towar,

    • wymieni go,

    • obniży cenę,

    • zwróci środki (jeśli wada jest istotna).

9. Odpowiedzialność i ograniczenia

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

    • przerwy w działaniu sklepu wynikające z przyczyn technicznych,

    • błędne dane podane przez Klienta,

    • działania operatorów płatności i firm kurierskich.

  2. Postanowienia te nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.

10. Dane osobowe

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności.

  2. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia.

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. Może w szczególności:

    • skorzystać z mediacji,

    • skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution),

    • zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 02.04.2026.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, przy czym zmiany nie naruszają praw nabytych klientów.

  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.